с 10:30 до 20:00
Ежедневно
Главная>Обмен/возврат

Обмен и возврат

Условия возврата и обмена товара:

Вы можете вернуть  или обменять товар, приобретенный в нашем магазине на другой, согласно п 4 ст. 26.1 Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I (ред. от 25.11.2006) «О защите прав потребителей». Обмен товара производится в течении 14 дней, не считая дня получения заказа, при условии:

  • товар не был употреблен в действии, не имеет признаков ношения
  • сохранены потребительские свойства продукции, этикетки и ярлыки на товаре
  • товар не имеет дефектов, вызванных следствием неправильного ношения

Если все вышеупомянутые условия соблюдены, то возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 рабочих дней. Деньги возвращаются на банковскую карту покупателя. Предварительно, высылаете фото бракованного товара и сообщаете детали заказа.

Если вам просто разонравился товар, или вы передумали, и решили обменять товар, то вы можете это сделать не позднее14 дней, в этом случае вам необходимо оплатить полную стоимость доставки товара. После чего, наш курьер привезет другой товар и заберет старый. Для жителей регионов РФ: вы высылаете нам товар почтой России, после получения, мы отправляем вам новый менянный товар.

Если вы решили отказаться от товара, еще до момента его доставки, то вам необходимо срочно сообщить нам об этом: свяжитесь со специалистом по телефону или по почте, указанных на сайте, и укажите детали заказа. Мы отменим ваш заказ. Если вы оплачивали по предоплате, то мы вернем вам деньги не позднее 3 рабочих дней с учетом комиссионных расходов (не более 7%).

Нижнее белье нельзя обменивать по причине "не подошла модель". Мы всегда идем на встречу покупателям и готовы помочь вам в любой ситуации.

Мы не несем гарантийные обязательства за товар в том случае, если:

  • товарный дефект произошел по вине покупателя (механические или химические повреждения, некорректный режим стирки);
  • прошло более 14 дней с момента заказа, не считая дня заказ

В случае выявления брака не позднее 1 дня с момента получения заказ, вы можете позвонить нам или написать на почту. Мы бесплатно заменим товар.

Не считаются браком:

  • мелкие ниточки и катышки, оставшиеся после производства;
  • незначительные изменения текстуры после стирки;
  • складки, помятости на товаре

Пошаговый процесс обмена или возврата товара

  • Звоните или пишите нам на почту market@fit-trus.ru. Уточняете причину.
  • Если вы хотите обменять товар по причине «не подошло», то оплачиваете сумму доставки переводом на банковскую карту и сообщаете, на какой товар хотите сделать обмен. Если вы хотите вернуть товар по причине брака, то присылаете фото с дефектом.
  • Мы рассматриваем обращение в течение 3 рабочих дней, после связываемся с вами.

Подробности осуществления возврата/обмена вы можете узнать у нашего менеджера.