Пн-Пт
10:30 - 20:00
Главная>Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

Задать вопрос
Сергей 24.05.2016
Я могу примерить товар? И, если мне ничего не подойдет, то отправить его обратно.
Ответ специалиста:
Добрый день. Вы можете при получении мерить товар на свое белье. Если вам ничего не подойдет, то вы просто оплачиваете стоимость доставки. Заказывать несколько трусов для примерки нельзя. Смотрите внимательно размерную сетку на сайте.
Никита Гришков 05.05.2016
Мне нужны трусы к 12 маю, я могу быть уверенным, что в назначенный срок они придут? Территориально нахожусь в Хабаровске.
Ответ специалиста:
Никита, здравствуйте. После подтверждения заказа мы отправляем посылку на следующий день. Максимальный срок доставки до Хабаровска (по данным почты России) 9 дней. В этот срок вам придет посылка обязательно.
Гриша 08.03.2016
Я живу в 27 км от МКАД. Какой способ доставки мне выбрать? Ваш курьер приедет?
Ответ специалиста:
Добрый день, Григорий. Наша курьерская служба работает в пределах 25 км от МКАД. Чтобы заказать на более длинные расстояние, свяжите с нами по телефонам, указанным на сайте. Стоимость доставки обговаривается отдельно. Наш курьер, в любом случае, приедет к Вам.
Михаил 07.03.2016
Почему я заказывал один размер, а мне пришел другой? Курьер убедил, что трусы подойдут. Я делаю подарок, поэтому не могу быть уверенным. Разъясните ситуацию.
Ответ специалиста:
Здравствуйте, Михаил. Дело в том, что многие бренды имеют разную размерную сетку. Пожалуйста, ориентируйтесь на размерную сетку на сайте. Она есть в любом товаре. Мы высылаем тот размер белья, который соответствуетВ  европейскому размера. Наш курьер сделал все верно.
Антон 04.02.2016
Могу ли я вернуть или обменять полученный товар? Одни из 7 трусов мне не подошли по размеру совсем.
Ответ специалиста:
Добрый день, вы можете обменять товар на любой другой размер (который есть в наличии), при условии, что ваша покупка имеет надлежащий вид. То есть нет видимых следов ношения продукции. Подробнее о политики возврата в магазине здесь.
Даниил 21.04.2017 22:31:13
как отменить заказ?
Ответ специалиста:
Для отмены заказа, как можно скорее, свяжитесь с нами по любому из указанных телефонов.